Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 29/10/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site naturalbycb.com, propriété de Céline Baudry, entrepreneure individuelle (domiciliée à Cysoing 59830 – France).

En effectuant un achat sur ce site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.

1️⃣ Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente entre Natural by Céline Baudry et le client, concernant :
• Les ebooks, bilans et programmes téléchargeables,
• Les services personnalisés (bilan nutritionnel, accompagnement),
• Les livres imprimés à la demande.

2️⃣ Produits

Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations (mise en page, visuels, formats d’impression) peuvent exister selon les supports.

Les ebooks et programmes digitaux sont fournis au format PDF (ou équivalent numérique).
Les livres imprimés sont réalisés à la commande et livrés à domicile via un transporteur partenaire.

3️⃣ Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

Natural by Céline Baudry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif appliqué au moment de l’achat.

4️⃣ Commande et paiement

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue par carte bancaire, via un système sécurisé (Shopify Payments ou ses partenaires agréés).

Toute commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.

5️⃣ Livraison

Produits digitaux

Les ebooks et programmes numériques sont livrés instantanément après paiement, via un lien de téléchargement envoyé par email.
Aucune livraison physique n’est nécessaire.

Produits physiques (livres imprimés)

Les livres imprimés sont fabriqués à la demande puis expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient de 5 à 10 jours ouvrés selon le transporteur.
Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client dès que le colis quitte l’atelier d’impression.

En cas de retard indépendant de la volonté de Natural by Céline Baudry (grèves, douanes, aléas logistiques), aucune indemnisation ne pourra être exigée.

6️⃣ Droit de rétractation

Produits digitaux et services personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
• Aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement,
• Aux prestations personnalisées (bilans, programmes sur mesure).

En validant sa commande, le client reconnaît renoncer expressément à ce droit.

Produits physiques (livres imprimés)

Les livres imprimés ne peuvent être retournés ni échangés, sauf :
• En cas de défaut d’impression,
• Ou d’erreur de produit à la livraison.

Dans ce cas, un remplacement gratuit sera proposé après réception d’une photo justificative sous 7 jours à nutrition.esthetique.cb@gmail.com.

7️⃣ Remboursements

Aucun remboursement n’est effectué pour les ebooks, bilans ou programmes digitaux.
Les remboursements ne sont possibles que dans le cadre d’un défaut avéré sur un produit imprimé non conforme à la commande.

8️⃣ Responsabilité

Les informations, conseils et programmes proposés sur naturalbycb.com visent à accompagner l’amélioration de l’hygiène de vie et du bien-être.
Ils ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni une prescription.

Le client reste seul responsable de l’utilisation des informations fournies.
Natural by Céline Baudry ne pourra être tenue responsable :
• D’erreurs dans les informations communiquées par le client,
• D’un mauvais usage des conseils ou produits.

9️⃣ Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, ebooks, programmes, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, distribution, ou exploitation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.

🔟 Données personnelles

Les informations personnelles recueillies sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et des suivis clients.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l’entreprise, après tentative de résolution amiable.

📩 Contact
Pour toute question ou demande de support :
nutrition.esthetique.cb@gmail.com
Site : https://naturalbycb.com